截至2017年12月末，各項(xiàng)存款余額達(dá)11.55億元，貸款余額11.04億元，戶均貸款34萬元。其中涉農(nóng)貸款余額8.23億元，占比75%，農(nóng)戶貸款戶均17.2萬元;設(shè)立村級(jí)金融服務(wù)站86家。該行先后榮獲“全國服務(wù)三農(nóng)與小微企業(yè)優(yōu)秀村鎮(zhèn)銀行”“全國金融服務(wù)創(chuàng)新先進(jìn)村鎮(zhèn)銀行”“江蘇省支農(nóng)支小優(yōu)秀村鎮(zhèn)銀行”等榮譽(yù)稱號(hào)。
推進(jìn)金融服務(wù)“村村通”，擴(kuò)大農(nóng)村金融供給覆蓋面。該行自成立之初以就確立了“支農(nóng)支小”的戰(zhàn)略定位，2013年開始陸續(xù)設(shè)立5家鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行，并在總行層面成立三農(nóng)業(yè)務(wù)部，專職推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行在農(nóng)村地區(qū)開展基礎(chǔ)金融服務(wù)工作。
依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行，建立“村級(jí)金融服務(wù)站”。2017年12月末，該行共在86個(gè)行政村設(shè)立“村級(jí)金融服務(wù)站”。三農(nóng)客戶經(jīng)理“先做客戶，再做業(yè)務(wù)”。三農(nóng)客戶經(jīng)理駐村辦公，做到每個(gè)農(nóng)戶家庭走到位、村情民情手冊(cè)建到位、金融宣傳做到位、貸款繳費(fèi)辦到位、困難問題幫到位，同時(shí)配備“全民付”繳費(fèi)結(jié)算機(jī)具及移動(dòng)PAD設(shè)備上門主動(dòng)服務(wù)村民，打破原有物理網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間和空間的束縛。目前專職三農(nóng)客戶經(jīng)理44人，占全行營銷隊(duì)伍的67%。
細(xì)分篩選客戶，精準(zhǔn)服務(wù)“三農(nóng)”。通過三農(nóng)客戶經(jīng)理收集并整理“農(nóng)戶信息數(shù)據(jù)庫”，對(duì)有融資需求的村民及各類新型農(nóng)村經(jīng)營主體，進(jìn)行行業(yè)細(xì)分、市場細(xì)分、客戶結(jié)構(gòu)細(xì)分。通過細(xì)分，及時(shí)掌握農(nóng)戶的資金需求，精準(zhǔn)營銷。目前該行已為86個(gè)行政村的17220戶農(nóng)戶家庭授信9.9億元，累計(jì)為7898戶農(nóng)戶發(fā)放小額貸款6.18億元。
強(qiáng)化金融創(chuàng)新，提高客戶體驗(yàn)度。服務(wù)手段創(chuàng)新。開業(yè)以來，該行陸續(xù)推出銀行卡、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、APP應(yīng)用、掃碼支付等業(yè)務(wù)，為客戶提供方便、快捷的無現(xiàn)金支付結(jié)算服務(wù)，不斷提高金融服務(wù)能力。今年年初上線“移動(dòng)展業(yè)”平臺(tái)項(xiàng)目，初期上線移動(dòng)發(fā)卡功能，即農(nóng)戶辦理該行結(jié)算賬戶，無需至網(wǎng)點(diǎn)辦理，由客戶經(jīng)理上門現(xiàn)場為客戶辦理預(yù)申請(qǐng)業(yè)務(wù)，由發(fā)起行遠(yuǎn)程中心進(jìn)行審核發(fā)卡，全行無紙化操作。
創(chuàng)新金融產(chǎn)品。堅(jiān)持金融服務(wù)“平民化”、“草根化”，加大“三農(nóng)”新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的開發(fā)，創(chuàng)新適合涉農(nóng)需求的信貸產(chǎn)品，該行先后推出“惠民貸”“致富貸”等“村民貸”系列產(chǎn)品;同時(shí)針對(duì)我市農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)，開發(fā)“農(nóng)機(jī)貸”“養(yǎng)殖貸”“光伏貸”“合作貸”等特色產(chǎn)品，累計(jì)發(fā)放此類貸款1.7億元。2016年初受微眾銀行“微粒貸”啟示，該行在農(nóng)村地區(qū)推廣“農(nóng)戶體驗(yàn)貸”，為農(nóng)民提供3萬元以內(nèi)、最長授信期3年的單人純信用貸款，授信期內(nèi)自助循環(huán)使用，按天計(jì)息，手機(jī)銀行操作，整個(gè)過程無須客戶至網(wǎng)點(diǎn)，取得良好的效果及口碑。6個(gè)月的推廣期，新增“農(nóng)戶體驗(yàn)貸”客戶4000多戶，目前日常活躍用戶1400多戶。
業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新。下放支行審批權(quán)限，建立小額貸款“綠色通道”，在終極風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下2天內(nèi)快速完成貸款的審批發(fā)放，手續(xù)快捷方便。對(duì)支行審批權(quán)限外的貸款實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理派駐機(jī)制，將風(fēng)險(xiǎn)審查環(huán)節(jié)前移，風(fēng)險(xiǎn)審查人員和客戶經(jīng)理同步現(xiàn)場盡責(zé)、同步完成貸款業(yè)務(wù)的調(diào)查報(bào)告和審查報(bào)告，將原有的兩個(gè)環(huán)節(jié)縮短在一個(gè)環(huán)節(jié)中完成，大大提高了服務(wù)效率。
