好服務(wù)沒有秘密 一個零客訴團(tuán)隊是這樣煉成的
光伏產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊
發(fā)布日期：2017-12-13
核心提示：
在戶用光伏領(lǐng)域，幾乎每家公司都會竭力表達(dá)自己對好服務(wù)的追求，但真正獲得顧客認(rèn)同的卻不多，很多公司因為產(chǎn)品品質(zhì)低劣或服務(wù)質(zhì)量差接二連三招來客戶投訴。而有這樣的一家公司，從它成立以來就沒有收到過客訴，老客戶見了他們也都是豎起大拇指笑著點(diǎn)贊。這家公司就是安徽省蒙城縣光之翼新能源有限公司，愛康綠色家園在安徽蒙城區(qū)域的獨(dú)家經(jīng)銷商。
在戶用光伏領(lǐng)域，幾乎每家公司都會竭力表達(dá)自己對好服務(wù)的追求，但真正獲得顧客認(rèn)同的卻不多，很多公司因為產(chǎn)品品質(zhì)低劣或服務(wù)質(zhì)量差接二連三招來客戶投訴。而有這樣的一家公司，從它成立以來就沒有收到過客訴，老客戶見了他們也都是豎起大拇指笑著點(diǎn)贊。這家公司就是安徽省蒙城縣光之翼新能源有限公司，愛康綠色家園在安徽蒙城區(qū)域的獨(dú)家經(jīng)銷商。
愛康綠色家園蒙城經(jīng)銷商團(tuán)隊
蒙城縣光之翼新能源有限公司的李總是一個“第一次下海”的老板，缺乏相關(guān)推廣經(jīng)驗的他充分相信自己的加盟選擇，積極執(zhí)行愛康綠色家園為他精心設(shè)計的市場推廣方案。經(jīng)過一段時間的渠道鋪墊，李總收獲了他的一批鄉(xiāng)村合伙人，訂單也接踵而至。
愛康綠色家園蒙城鄉(xiāng)村合伙人加盟團(tuán)購會現(xiàn)場
在親身參與家電站施工安裝的過程中，李總深深感覺到蒙城光伏市場存在的諸多問題，部分無良企業(yè)通過“免費(fèi)裝”、“租屋頂”的噱頭，欺騙用戶安裝低劣的光伏產(chǎn)品。甚至一些由村集體建設(shè)的扶貧電站，都出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題。這樣的產(chǎn)品，不僅無法保證用戶的長期收益，更對用戶的人身安全造成了嚴(yán)重的威脅，遺患無窮！
蒙城縣某村集體扶貧電站已損壞（非愛康產(chǎn)品）
“咱們老百姓掙點(diǎn)錢不容易，投資家用光伏電站一定要選愛康這樣大品牌的原裝產(chǎn)品。作為經(jīng)銷商團(tuán)隊，我們每個人也要確保做到最好的安裝質(zhì)量和售后服務(wù)，這樣老百姓的家電站才能安心用25年，拿25年收益。”李總這樣感慨。
懷著這樣的信念，蒙城縣光之翼新能源有限公司身體力行，一步一個腳印，一村一家示范，自發(fā)組建7人售后服務(wù)團(tuán)隊，針對老用戶每月主動上門開展并網(wǎng)慰問、電站清潔檢修等免費(fèi)或增值服務(wù)。通過良好的口碑傳播和老用戶自發(fā)推薦，蒙城光之翼團(tuán)隊累計收獲了50余戶客戶，一直以來都保持著零客訴的記錄。
蒙城服務(wù)團(tuán)隊每月自發(fā)上門清潔維護(hù)老用戶電站
好服務(wù)沒有秘密，正是這份對品質(zhì)與服務(wù)的堅守讓蒙城縣光之翼新能源有限公司一直保持著零客訴的記錄，并在幾月內(nèi)快速打開市場實現(xiàn)百萬級盈利。優(yōu)秀的經(jīng)銷商團(tuán)隊是愛康綠色家園“好品質(zhì)”、“好服務(wù)”的終端化體現(xiàn)，愛康綠色家園選擇的一直都是跟自己價值觀一致的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，誓要用品質(zhì)打造精品，用服務(wù)塑造品牌，讓家用光伏的紅利惠及千千萬萬個您。