通報(bào)內(nèi)容顯示，2019年5月，國家能源局12398熱線共收到有效信息7421件，其中新能源和可再生能源行業(yè)有效信息數(shù)量為733件，占全部有效信息的9.88%。群眾反映的問題主要集中在分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目上網(wǎng)電費(fèi)結(jié)算、發(fā)電量補(bǔ)貼轉(zhuǎn)付等方面。

　　

　　通報(bào)指出，國家發(fā)展改革委于4月底發(fā)布了最新的光伏電價(jià)政策，新能源和可再生能源行業(yè)涉及光伏發(fā)電項(xiàng)目相關(guān)費(fèi)用結(jié)算和補(bǔ)貼等方面的投訴或咨詢明顯增多。

　　

　　從公布的典型投訴舉報(bào)事項(xiàng)具體處理情況看，光伏電費(fèi)、補(bǔ)貼發(fā)放不及時(shí)的問題比較常見，原因主要是供電公司工作人員對業(yè)務(wù)不熟悉、未及時(shí)完成相關(guān)業(yè)務(wù)、缺少電表等。

　　

　　安徽省情況較為復(fù)雜。由于宿州市光伏裝機(jī)規(guī)模已經(jīng)超過電網(wǎng)接納能力，2021年以前暫不具備并網(wǎng)條件，在當(dāng)?shù)亻_發(fā)分布式光伏項(xiàng)目變成一種奢求。此外，淮北市曾經(jīng)按照0.7元/kWh對2018年下半年并網(wǎng)項(xiàng)目發(fā)放電費(fèi)+補(bǔ)貼，后續(xù)也要從電費(fèi)中將多發(fā)的補(bǔ)貼扣除。

　　

　　以下是2019年5月12398熱線典型投訴舉報(bào)事項(xiàng)中光伏相關(guān)事項(xiàng)具體處理情況：

　　

　　能源局監(jiān)管熱線2019年5月