有補貼時大干快上，沒補貼時偃旗息鼓似乎已經(jīng)成為光伏行業(yè)常態(tài)，但企業(yè)的發(fā)展需要長遠的規(guī)劃、長期的積累，間歇性地休眠與重啟必然不是企業(yè)發(fā)展常態(tài)。那么行業(yè)頭部企業(yè)如何協(xié)調(diào)外部環(huán)境變化與企業(yè)自身發(fā)展節(jié)奏?頭部企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展是否有不為人知的獨門秘籍?

帶著問題，我們探訪了正泰集團旗下浙江正泰安能電力系統(tǒng)工程有限公司，聽聽他們的企業(yè)發(fā)展思路。

正泰安能相較于其他戶用光伏品牌來說，最大的優(yōu)勢就是背靠正泰集團強大的資金與技術(shù)支持，奠定了正泰安能長遠發(fā)展的基礎(chǔ)，讓正泰安能將“以客戶為中心，走高品質(zhì)發(fā)展之路”作為經(jīng)營方針，把打造高品質(zhì)電站作為貫徹始終的奮斗目標。而幫助實現(xiàn)這一目標的正是正泰安能在誕生之初就烙印在企業(yè)基因中的標準化、流程化的管理思路。在標準化全流程管理下，目前市面上正泰安能電站發(fā)電效率較平均水平高出6~8個百分點，處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。

全產(chǎn)業(yè)鏈支持：“一條龍”產(chǎn)品品質(zhì)成為核心優(yōu)勢

正泰安能的誕生可謂“集萬千寵愛于一身”。正泰集團旗下子公司業(yè)務(wù)范圍覆蓋電力裝備全產(chǎn)業(yè)鏈，從“發(fā)電、輸電、儲電、變電、配電、用電”的各個環(huán)節(jié)都積累深厚的技術(shù)實力，并擁有豐富的產(chǎn)品線，為正泰安能的高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

從發(fā)電開始，正泰安能在電站建設(shè)中采用的組件說起，出自正泰新能源，這一國內(nèi)新能源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。作為業(yè)內(nèi)同時具備系統(tǒng)集成和技術(shù)集成優(yōu)勢的綜合能源解決方案提供商，正泰新能源自 2006 年成立以來，已建設(shè)并擁有2500兆瓦晶硅組件生產(chǎn)產(chǎn)能，擁有數(shù)百項光伏組件產(chǎn)品專利，組件指標達到“國內(nèi)一流，國際先進”水平，是浙江省內(nèi)第一部光伏組件產(chǎn)品標準的主要執(zhí)筆者。在國際市場上，正泰組件還被列入彭博全球第一梯隊組件品牌，在2016年P(guān)hoton Consulting評選中排名全球第一。

再到變電，作為戶用光伏系統(tǒng)中的核心器件之一，正泰安能所采用的光伏逆變器出身“名門”正泰電源，它不僅榮獲過2011年德國頂級設(shè)計大獎紅點獎，更是國內(nèi)首家獲此殊榮的逆變器廠家。同時，系統(tǒng)中采用的光伏計量箱是由正泰儀表為戶用光伏系統(tǒng)量“站”定做的針對性、定制化設(shè)計，具有發(fā)電量采集、逆變器狀態(tài)采集、表箱環(huán)境溫度采集、元件狀態(tài)監(jiān)測、斷路器遠程控制等功能。甚至電線電纜也有正泰電纜為其研制防紫外線、防老化等功能，保障長時間的使用壽命。

由“正泰系”產(chǎn)品全副武裝的正泰安能戶用光伏系統(tǒng)，其背后的核心邏輯是掌握全套系統(tǒng)技術(shù)有利于避免后期運維過程中跨公司、跨品牌售后的麻煩，解決用戶的后顧之憂。而對于正泰安能而言，通過集團內(nèi)子公司協(xié)同，打通技術(shù)壁壘，實現(xiàn)跨產(chǎn)品領(lǐng)域的步調(diào)一致，解決了光伏電站中部件間損耗這一難題，從而顯著提升發(fā)電效率;排查故障“最多跑一次”，方便用戶的同時更縮減故障檢修周期。

“云端”智能化：從前端訂單到后端運維，實現(xiàn)端到端的全覆蓋

戶用光伏市場多采用傳統(tǒng)人工訂單處理方式，各業(yè)務(wù)角色點對點溝通，信息多次核對，多次傳遞。浪費人力不說，更容易出現(xiàn)信息錯漏。

在正泰“一云兩網(wǎng)”戰(zhàn)略賦能下，由集團大數(shù)據(jù)技術(shù)團隊全力支持，為正泰安能開發(fā)訂單管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了從訂單創(chuàng)建、審核、發(fā)貨、施工、并網(wǎng)、竣工驗收、運行維護的全過程管控，以訂單為核心，實現(xiàn)多業(yè)務(wù)角色協(xié)同，數(shù)據(jù)一次錄入、全程共享。智能訂單系統(tǒng)減少人力成本的同時，通過提升數(shù)據(jù)準確性縮短售后運維周期，為用戶提供精準服務(wù)。

在體現(xiàn)全方位智能化運維的“泰極光伏云”上，將監(jiān)控系統(tǒng)、電站管理系統(tǒng)與售后運維系統(tǒng)打通，結(jié)合終端監(jiān)控模塊實現(xiàn)了智能監(jiān)控、智能評估與智能運維。企業(yè)端使用大數(shù)據(jù)分析對電站實時監(jiān)控，故障排查、自動派單、現(xiàn)場服務(wù)一氣呵成，處理流程以秒為單位計算;用戶端開發(fā)手機監(jiān)控軟件，輕輕一點就能對電站運行狀態(tài)了然于胸。

“三高”品質(zhì)化：高標準設(shè)計、高標準施工、高標準驗收

對于電站的設(shè)計與施工，正泰安能首先強調(diào)的是安全。在業(yè)務(wù)推廣中，正泰安能并非來者不拒，反而對用戶很“挑剔”。設(shè)計階段首先判斷屋頂是否可以安裝，進行實地勘測、勘測結(jié)束才由專業(yè)人員開展設(shè)計。從安全合理、節(jié)約成本、提高效益三方面著手，根據(jù)房屋結(jié)構(gòu)設(shè)計組件排布，確保不破壞屋面的原有防水。嚴苛的勘測審核標準不僅僅是為了規(guī)避風(fēng)險，更為了保障用戶利益。翻看正泰安能《戶用光伏系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》除一般的結(jié)構(gòu)設(shè)計、材料選型，還囊括安全性能要求、電氣安全要求和結(jié)構(gòu)安全要求，覆蓋范圍之廣、標準之細，原來品質(zhì)化從安裝之前就已經(jīng)開始。

對于施工端， 正泰安能從人員管理、安全管理、質(zhì)量管理等方面進行了系統(tǒng)化把控。施工班組需要經(jīng)過培訓(xùn)考核持證上崗，保障施工人員專業(yè)性。施工人員要求全員參保，在保證電站建設(shè)的同時更注重施工人員的安全，始終將“人”放在管理制度考量第一位。施工過程中質(zhì)量安全部門會對項目開展不定期巡檢，甚至對警戒標志樹立是否規(guī)范、工具佩戴是否牢固也做檢查要求，并寫進了《質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)控實施細則》中，真正實現(xiàn)了用制度管控風(fēng)險。

對質(zhì)量檢查，單是物料管理方面，根據(jù)《戶用光伏工程質(zhì)量管理》要求在物料出庫和接受流程都需復(fù)檢，而使用前還要核對是否和清單一致，徹底杜絕物料掉包、以次充好。

在驗收階段，根據(jù)《戶用光伏驗收管理》正泰安能采取了完工驗收、并網(wǎng)驗收、現(xiàn)場驗收“三重驗收”。完工驗收中對電站圖紙、工作面整體局部圖、產(chǎn)品序列號進行全面復(fù)核，再一次確保電站的設(shè)計、用料以及安裝合理合規(guī)。為提升施工質(zhì)量，正泰安能還特別制定了《正泰戶用電站星級施工班組管控辦法》，對施工班組開展星級評定，實行差異化管理，形成良性競爭。

勇于擔(dān)當(dāng)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

除了自身企業(yè)發(fā)展，正泰安能還在不斷思考如何推動整個行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。針對戶用市場由于專業(yè)人才匱乏而導(dǎo)致項目質(zhì)量良莠不齊的行業(yè)亂象，正泰安能主動發(fā)起，行業(yè)協(xié)會、金融機構(gòu)與專業(yè)院校共同參與，成立了專注于培養(yǎng)戶用光伏綜合型人才的公益性學(xué)院“正泰光伏學(xué)院”，旨在培養(yǎng)戶用光伏專業(yè)人才，推進戶用光伏市場健康有序發(fā)展。

正泰光伏學(xué)院聚合全球新能源領(lǐng)域及相關(guān)行業(yè)精英組成顧問團隊，特聘行業(yè)資深專家作為學(xué)院授課講師，為學(xué)員提供更專業(yè)的課程服務(wù)。當(dāng)下已有58位優(yōu)秀的培訓(xùn)講師，面向代理商、服務(wù)商及銷售、運營、技術(shù)、運維等人員，累計開展培訓(xùn)共計391場，培訓(xùn)人數(shù)達上萬人次，另開啟12期線上學(xué)習(xí)計劃，已完成1500多人次的線上學(xué)習(xí)。

光伏電站二三十年長周期運行的特性注定了電站銷售不是一錘子買賣，需要企業(yè)和用戶達成長期合作關(guān)系。正泰安能從訂單、設(shè)計、施工、驗收、運維到培訓(xùn)實行標準化全流程管理，用實際行動踐行了“以用戶為中心”的發(fā)展理念。也正是這種標準化全流程管理方式，幫助正泰安能穩(wěn)定地產(chǎn)出了一批又一批高標準、高性能的戶用光伏，實現(xiàn)了對用戶的承諾。

企業(yè)的發(fā)展不免受市場動蕩的影響，但無論外部風(fēng)云如何變幻，企業(yè)應(yīng)始終貫徹自身發(fā)展規(guī)劃，激發(fā)內(nèi)生動力，實現(xiàn)高品質(zhì)發(fā)展，隨波逐流、朝令夕改只會給自己帶來更大的傷害。而正泰安能標準化全流程管理方式對業(yè)內(nèi)同行長遠發(fā)展就無疑具有重要借鑒意義。